Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est RUN MY SERVICE SAS, 16 rue Abel, 75012 Paris — RCS 882 757 495.

Pour toute question relative à vos données : contact@runmyservice.com.

Données collectées via ce site

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement.

Origine	Données	Finalité	Base légale	Conservation
Formulaire de contact	Nom, organisation, e-mail, téléphone, secteur, message	Répondre à votre demande et vous proposer une démonstration	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)	3 ans à compter du dernier contact
Vérification anti-spam du formulaire	Adresse IP, données techniques du navigateur, interactions avec la page de contact	Distinguer un visiteur d’un robot avant l’envoi du message	Intérêt légitime — protection du formulaire (art. 6.1.f RGPD)	Durée fixée par Google
Mesure d’audience (Google Analytics)	Pages consultées, source de visite, demande de contact envoyée, clic vers l’essai gratuit, identifiant de cookie, données techniques du navigateur	Comprendre l’usage du site et l’améliorer	Consentement (art. 6.1.a RGPD)	Cookies : 13 mois maximum ; statistiques : 14 mois
Journaux techniques de l’hébergeur	Adresse IP et données de connexion ; nom de l’organisation lors de l’envoi d’un message	Sécurité du site, lutte contre les abus du formulaire, diagnostic des incidents	Intérêt légitime — sécurité du service (art. 6.1.f RGPD)	30 jours
Lecture d’un tutoriel vidéo	Adresse IP, données techniques du navigateur	Diffuser la vidéo que vous avez lancée	Intérêt légitime — fournir le contenu demandé (art. 6.1.f RGPD)	Aucune conservation par Run My Service ; durée fixée par Vimeo
Cookies fonctionnels	Enregistrement de votre choix sur les cookies	Ne pas vous redemander votre choix à chaque visite	Intérêt légitime — cookie strictement nécessaire	6 mois

Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD n’est collectée via ce site.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes de l’équipe Run My Service en charge de la relation commerciale. Nos sous-traitants techniques interviennent dans les limites strictes de leur prestation :

• Google Cloud France (Firebase Hosting) — hébergement de ce site et traitement du formulaire de contact, sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Belgique). Les pages sont distribuées par le réseau mondial de Google.
• Scaleway (France) — hébergement de l’application Run My Service et de ses données, en France.
• Mailjet (Sinch Mailjet SAS, France) — acheminement des messages issus du formulaire de contact, depuis des serveurs situés dans l’Union européenne.
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) — vérification anti-spam du formulaire de contact. Le service n’est chargé que sur la page Contact, lorsque vous commencez à remplir le formulaire.
• Google Analytics (Google Ireland Limited) — mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée dans le bandeau cookies. Avant votre accord, la page n’envoie aucune requête à Google Analytics. Les fonctions publicitaires et de suivi multi-appareils (« Google Signals ») sont désactivées, et Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP. Nous n’y consultons que des statistiques agrégées.
• Vimeo (Vimeo.com, Inc., États-Unis) — diffusion des tutoriels vidéo. Le lecteur n’est chargé que lorsque vous cliquez sur « lecture » : avant ce clic, la page n’envoie aucune requête à Vimeo, et ses vignettes sont servies par ce site. Le lecteur est appelé en mode « ne pas suivre » (dnt), qui empêche Vimeo de déposer des cookies de suivi et d’enregistrer des statistiques sur votre session. Vimeo reçoit néanmoins votre adresse IP et les données techniques nécessaires à la diffusion de la vidéo.

Les services de Google — hébergement du site, Google reCAPTCHA et, si vous l’acceptez, Google Analytics — ainsi que le lecteur Vimeo peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google LLC et Vimeo.com, Inc. ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucun autre transfert hors Union européenne n’est réalisé.

Cookies

À votre arrivée sur le site, aucun cookie non essentiel n’est déposé tant que vous n’avez pas fait de choix. Trois catégories existent :

• Strictement nécessaires — sécurité et mémorisation de votre choix sur les cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés car le site ne fonctionnerait plus correctement. Sur la page Contact, Google reCAPTCHA dépose un cookie de sécurité lorsque vous remplissez le formulaire.
• Mesure d’audience — statistiques agrégées de fréquentation, produites par Google Analytics (cookies _ga et _ga_<identifiant>, 13 mois maximum). Soumis à votre consentement ; si vous le retirez, ces cookies sont supprimés.
• Contenus tiers et réseaux sociaux — contenus intégrés (LinkedIn, YouTube), qui déposent leurs propres cookies. Soumis à votre consentement.

Les tutoriels vidéo font exception : leur lecteur Vimeo n’est chargé qu’à votre clic sur « lecture », en mode « ne pas suivre », et ne dépose pas de cookie de suivi. Il ne dépend donc pas de cette catégorie.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Conformément aux recommandations de la CNIL, votre choix vous est redemandé au bout de six mois.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cette configuration peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@runmyservice.com. Nous répondons dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). Le site ne comporte aucune base de données : les messages du formulaire de contact ne sont pas stockés sur le site, ils sont directement transmis par e-mail à l’équipe Run My Service. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées et journalisés. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous seriez informé conformément à l’article 34 du RGPD.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.